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　　一、職能的定義與作用

　　職能(Function)指人、事物、機(jī)構(gòu)所應(yīng)有的作用。于企業(yè)而言，職能通常指一個(gè)組織的組成部門所應(yīng)具備的任務(wù)、職權(quán)和作用。

　　明確部門職能，對于提高員工的工作績效，提升企業(yè)的競爭力與影響力有至關(guān)重要的作用。

　　二、部門職能“三步法”

　　1、明確業(yè)務(wù)范圍

　　制造型企業(yè)要基于自身所處的行業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)狀況、渠道技術(shù)趨勢等條件綜合選擇未來的發(fā)展路徑。以家電制造品牌商為例，在“后疫情時(shí)代”通常有四種路徑可供選擇，如圖1所示：

　　圖1：家電制造品牌當(dāng)下可發(fā)展途徑

　　其中，途徑1是適應(yīng)疫情時(shí)期開始蓬勃發(fā)展的帶貨電商渠道的發(fā)展;途徑2是企業(yè)傳統(tǒng)渠道的擴(kuò)張與延伸;途徑3是對于健全自身產(chǎn)品線;途徑4是對于企業(yè)自身“產(chǎn)-銷平衡”的有利補(bǔ)充。

　　企業(yè)選擇發(fā)展路徑要基于所處的競爭環(huán)境與自身實(shí)力。資金儲(chǔ)備充足可選擇擴(kuò)品，工廠產(chǎn)能充沛可選擇增加OEM&ODM服務(wù)獲取制造的利潤。

　　2、確定運(yùn)營模式與重點(diǎn)

　　同行業(yè)的不同企業(yè)，所處的賽道其實(shí)天壤之別。比如海爾是“服務(wù)”，格力是“技術(shù)”，而美的則是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。不同的賽道，對企業(yè)自身的條件限制以及價(jià)值鏈重心也有所不同，如下圖2所示：

　　圖2：不同運(yùn)營模式與運(yùn)營重心

　　確定了運(yùn)營模式運(yùn)營重心，就可以企業(yè)存在哪些需要重點(diǎn)提升哪些運(yùn)營環(huán)節(jié)的競爭力。在過去的十三年里對制造企業(yè)的咨詢服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)通常都在以下四種類型之中。

　　表1：企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀的四種類型

　　確定了產(chǎn)品和目標(biāo)市場的發(fā)展方向，確定了運(yùn)營環(huán)節(jié)需要補(bǔ)強(qiáng)的重點(diǎn)，就可以制定有針對性的運(yùn)營能力提升方案。比如對于表1所示的啞鈴型的企業(yè)，我們可以用以下的方案制定改善提升方案。

　　圖3：啞鈴型運(yùn)營企業(yè)的重點(diǎn)改善要素以及提升方案示例

　　3、“填空法”明確部門職能

　　明確部門核心職能可有效的幫助制造企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品并且提高市場占有率，提高公司的競爭能力與盈利能力。

　　以圖3中所列舉的處于啞鈴型運(yùn)營模式的企業(yè)為例，我們可以得知其需要重點(diǎn)強(qiáng)化的能力在于“產(chǎn)品開發(fā)”。同樣的我們知道其強(qiáng)勢處在于“生產(chǎn)成本控制、銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶的認(rèn)可度”。作為咨詢顧問或者企業(yè)經(jīng)營者，可以考慮將“產(chǎn)品規(guī)劃”作為“產(chǎn)品中心”這一部門的核心職能。

　　圖4：某家電制造品牌業(yè)務(wù)模型

　　在上圖4示例的業(yè)務(wù)模型中，我們可以采用類似“填空”的方法，來明確各個(gè)管理中心的核心職能。并且可以方便的通過該模型進(jìn)行反檢，確定制造企業(yè)在“產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期”等幾個(gè)維度是否都有相應(yīng)的部門在承擔(dān)主要的管理職責(zé)。

　　最后，咨詢顧問或者企業(yè)經(jīng)營層可非常便利的根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模型整理成文，形成各部門的職能清單，如下表所示：

　　表2：XXXX電器公司部門職能清單

　　三、部門職能的應(yīng)用

　　部門職能規(guī)劃是制造企業(yè)職能戰(zhàn)略的一個(gè)重要具現(xiàn)，可以作為調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)以及對核心管理人員做職務(wù)調(diào)整的重要參考。