企業(yè)從小發(fā)展到大的過程,每家企業(yè)都在不經(jīng)意間選擇了咨詢公司給予輔導(dǎo)與幫助,簡(jiǎn)單點(diǎn)的法律顧問、人事顧問、人才中介、體系推進(jìn)等,復(fù)雜一點(diǎn)的就是大的管理變革、精益生產(chǎn)、信息化咨詢、企業(yè)并購(gòu)等,就連快速發(fā)展的中國(guó)華為、美國(guó)通用都正在運(yùn)用咨詢公司幫助其改進(jìn),因?yàn)榻柚饬ν七M(jìn)企業(yè)的進(jìn)步,不但是省力、省心,也很省錢。作為轉(zhuǎn)型中的順德企業(yè),如何選擇合適的咨詢公司,作為順德接近三十家企業(yè)的咨詢顧問,提出一些建議,供企業(yè)家借鑒與深思。
咨詢項(xiàng)目失敗的幾率大概有多少?作為小型、單一的咨詢,只要有借助外力的過程,相信,一定可以或多或少的獲得一些用處,因?yàn)橥度氩淮?,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部參與的人員不是很多,無論成敗,對(duì)企業(yè)的管理都沒有起到傷經(jīng)動(dòng)骨的傷害,如果是一些大型的項(xiàng)目,如果失敗,那產(chǎn)生的消極影響會(huì)很嚴(yán)重,至少比不選擇實(shí)施咨詢更加糟糕。順德的企業(yè),選擇推進(jìn)信息化咨詢的項(xiàng)目,失敗的項(xiàng)目接近60-80%,選擇管理變革或精益生產(chǎn)的項(xiàng)目,失敗的項(xiàng)目接近40-60%,為何怎么多項(xiàng)目失敗,但很少有企業(yè)出來披露與報(bào)道,因?yàn)槠髽I(yè)家都深深的知道,項(xiàng)目的失敗也暴露出自身的很多問題,誰也不希望家丑外揚(yáng),所以失敗的項(xiàng)目,作為企業(yè)家,只好把牙齒打碎吞進(jìn)自己的肚子里,作為咨詢公司,無論你失敗或成功,我已經(jīng)賺了錢,最后的結(jié)局,就像一首歌唱的那樣,這是一個(gè)無言的結(jié)局。
企業(yè)家選擇咨詢公司之前,應(yīng)該先請(qǐng)咨詢公司幫助企業(yè)進(jìn)行全面的診斷,應(yīng)該是免費(fèi)的診斷,就好比人生病去醫(yī)院,先應(yīng)該抽血化驗(yàn)、做B超或CT等,先發(fā)現(xiàn)身體哪些參數(shù)出現(xiàn)問題,同時(shí)根據(jù)每個(gè)人身體的特性,選擇是西藥,還是中藥;選擇手術(shù),還是保守治療。而企業(yè)管理改善的過程,跟人去醫(yī)院治病的過程完全一樣,所以企業(yè)選擇任何一家咨詢公司,應(yīng)該先讓咨詢公司幫助企業(yè)進(jìn)行全面的診斷,提出詳細(xì)的改善報(bào)告,在改善報(bào)告中要明確改善的工具、方法與步驟,同時(shí)量化改善后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。這些方案先跟企業(yè)家進(jìn)行交流與探討,雙方認(rèn)同后才有資格開展項(xiàng)目咨詢,如果前面的工作沒有推進(jìn),企業(yè)家和咨詢公司一接觸,就開始談價(jià)格和付款,沒有談具體的步驟與目標(biāo),項(xiàng)目的選擇就是一個(gè)“美麗”錯(cuò)誤的開始。
其次,人去醫(yī)院看病,是醫(yī)院的名氣重要,還是給你看病的醫(yī)生重要。有人喜歡去大醫(yī)院看病,有人喜歡選擇專科醫(yī)院看病,有人選擇合適的醫(yī)生去看病,這個(gè)告訴我們,企業(yè)家選擇咨詢公司很重要,但更重要的是看該咨詢公司派給你的咨詢師是否有水平,順德至少有數(shù)十家龍騰企業(yè),選擇了一個(gè)優(yōu)秀的咨詢公司,但派來的咨詢師比較糟糕,這些項(xiàng)目最后都是以“偉大的失敗”告終,因?yàn)檫x擇的咨詢公司很厲害,前來商務(wù)談判的老師很厲害,最后派來的咨詢師很糟糕,因?yàn)檎嬲七M(jìn)項(xiàng)目是住在您企業(yè)的咨詢師,而不是名字在外的公司和商務(wù)談判的咨詢師。所以說,一個(gè)咨詢項(xiàng)目開始之前,企業(yè)家盡可能先見見咨詢師,同時(shí)在合同中注明企業(yè)家有權(quán)利選擇更換咨詢師,否則項(xiàng)目一開始,你進(jìn)入了第二個(gè)失敗的圈套。
第三,就是關(guān)注咨詢的過程,咨詢過程有三種方案,第一種是咨詢師只負(fù)責(zé)講課,企業(yè)家內(nèi)部的管理人員根據(jù)聽課的內(nèi)容來執(zhí)行;第二種是咨詢師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與規(guī)劃,拿出具體的方案,由企業(yè)的管理者進(jìn)行執(zhí)行;第三種是咨詢師與企業(yè)的高層管理者組織一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),由咨詢師帶領(lǐng)企業(yè)的管理層一起去行動(dòng),一起到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度負(fù)責(zé),這也就是我們高勝咨詢所倡導(dǎo)的“教練式”“動(dòng)手式”咨詢。作為順德的企業(yè)家們,應(yīng)該選擇第三種過程的實(shí)施方案,前面兩種實(shí)施方案失敗的比例占80%以上,因?yàn)閺摹爸馈钡健白龅健毙枰粋€(gè)辛苦的過程,同時(shí)企業(yè)的管理一直處于千變?nèi)f化的動(dòng)態(tài)過程,需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況制定準(zhǔn)確的方案,如果您選擇的前面兩種項(xiàng)目推進(jìn)的過程,說明您或許已經(jīng)進(jìn)入了項(xiàng)目失敗的第三個(gè)陷阱。
企業(yè)的發(fā)展離不開咨詢,咨詢的質(zhì)量也決定著企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的速度,作為咨詢公司,應(yīng)該把咨詢項(xiàng)目質(zhì)量當(dāng)做生命一樣去看待,而不是當(dāng)做簡(jiǎn)單的一個(gè)商務(wù)活動(dòng)與買賣關(guān)系,應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)與進(jìn)度高度負(fù)責(zé)。作為企業(yè)家,在企業(yè)前進(jìn)的道路上選擇合適的咨詢公司尤為重要,不要盲目與盲從,應(yīng)該始終保持清晰的頭腦,嚴(yán)格按照上面的三個(gè)步驟去執(zhí)行,同時(shí)關(guān)注好付款的方式與進(jìn)度,相信,咨詢項(xiàng)目的成功率會(huì)達(dá)到90%以上,真誠(chéng)祝愿順德的企業(yè),在轉(zhuǎn)型中提升,在咨詢中飛躍。