2016年8月24日，由廣東高勝企業(yè)管理顧問有限公司主辦，廣州黛萊美化妝品有限公司協(xié)辦的第三期美妝“智”造變革交流分享會在廣州銘潤商務(wù)大廈舉辦，高勝咨詢首席咨詢師丁佰勝老師作為主講嘉賓出席了此次活動，同時還有高勝咨詢市場總監(jiān)黃麗霞老師以及來自美妝行業(yè)的30多名優(yōu)秀企業(yè)代表參加了此次大會。

　　本次會議由高勝黃麗霞老師主持，由丁老師對企業(yè)流程及優(yōu)化這個課題進(jìn)行分享。針對流程的重要意義，丁老師做了精辟的總結(jié)，他說“世界因為流程而移動，企業(yè)因為流程而偉大?！?/p>

　　企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化。實踐證明，成功的BPI(流程優(yōu)化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功施的重要前提和保障。

　　通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊文化;通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力。優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別是流程不同，怎樣優(yōu)化流程，是很多企業(yè)正面臨的難題。

　　流程優(yōu)化要有改革方向，主要從三方面進(jìn)行，首先是ECRS，E表示取消，C表示合并，R表示重排，S表示簡化。其次是優(yōu)化過程需要增加IT,也就是信息化。最后是實現(xiàn)智能，只有按以上三步驟進(jìn)行才能實現(xiàn)流程優(yōu)化改革。

　　流程優(yōu)化要認(rèn)清改革目的，主要是：提高效益，提高效率和提高客戶滿意度。要想達(dá)到改革目的，只有兩點要求，一是第一次把正確的事情做正確，二是帶著大腦來上班，要多想多看。他強調(diào)，管理過程只需完成兩件事，要么遵守流程，要么制定流程。所有管理的原則是圍繞客戶滿意與感動來展開，管理通過權(quán)限、流程和表格來實現(xiàn)，同時通過團(tuán)隊執(zhí)行力來實現(xiàn)管理**目標(biāo)，也就是客戶滿意。

　　會議結(jié)束后，企業(yè)代表們紛紛找丁老師咨詢有關(guān)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存問題的解決之道。

　　企業(yè)成長的關(guān)鍵不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境,也不是市場條件,而是企業(yè)自身的管理條件，企業(yè)如何從單純的業(yè)務(wù)流程升級為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，企業(yè)想要獲得持續(xù)增長與盈利，需要不斷提升內(nèi)部流程，以支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)績效與客戶滿意度，增強企業(yè)市場競爭力。