打工已經(jīng)有十多個(gè)年頭了，做了很多人的下屬，也做過(guò)很多人的領(lǐng)導(dǎo)，早已混上了所謂“金領(lǐng)”的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。在玩弄權(quán)術(shù)、手段和追求道義、真理的道路上掙扎過(guò)，在委婉做小人和長(zhǎng)期做君子間徘徊過(guò)，酸甜苦辣個(gè)中滋味都嘗過(guò)。近期，配合中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)推進(jìn)一些工作，接觸數(shù)百家企業(yè)老板，本以為自己是天下最苦的職業(yè)經(jīng)理人，原來(lái)發(fā)現(xiàn)，老板原來(lái)比我還苦，老板們整天板著臉，很少見到老板燦爛的笑容，為了徹底解決類似問(wèn)題，筆者將自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)成文，讓企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人們一起分享并改善。
首先老板們善于做選擇題。作為下屬，你能夠存在的唯一理由是幫助老板解決問(wèn)題，也就是俗話說(shuō)的“拿人錢財(cái)、替人消災(zāi)”，這里提到的老板是泛指，你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中其實(shí)就是你的老板，老板要從做問(wèn)答題過(guò)度到做判斷題，從做判斷題過(guò)度到做選擇題。
“老板，我該怎么辦?”“老板，你下指示吧，你說(shuō)咋干我就咋干，一切聽你的”，這是下屬經(jīng)常跟老板匯報(bào)的問(wèn)題的方式，這個(gè)時(shí)候很多老板自我感覺很好，你看這幫下屬這么的聽我話，給我面子，然后就用自己掌握的陳舊了十多年方法做指導(dǎo)，講得心潮澎湃，下屬聽得頭頭是道，下屬按照老板的指令去執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或者不同的聲音，你的下屬會(huì)拿出“老板要求這么干的呀”的精神去執(zhí)行到底，最后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，分析原因、組織改進(jìn)、追究責(zé)任時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的錯(cuò)誤全部是老板的錯(cuò)，因?yàn)槭抢习逡筮@么做的呀。況且，時(shí)間長(zhǎng)了，下屬的思考能力退化了，長(zhǎng)期這樣下去，一個(gè)企業(yè)的壞風(fēng)氣就養(yǎng)成了，老板也只能在忙碌中長(zhǎng)期板著臉啦。
作為下屬的你，盡給老板出問(wèn)答題，時(shí)間長(zhǎng)了，老板覺得你既沒(méi)新思路也沒(méi)有高效方案，凈給他出難題，萬(wàn)一他也不知道怎么辦豈不是很沒(méi)面子?老板們說(shuō)，我教得了一次兩次，不可能次次都教啊。甚至有些老板還說(shuō)，等教會(huì)他，我還不如自己做完了。
“老板，你看我這樣做是不是可以?”，給老板出判斷題，也是征詢老板的意見，一般也不會(huì)引起反感，但時(shí)間長(zhǎng)了，給老板感覺，這個(gè)下屬?zèng)]有主見，不能啥都要問(wèn)呀，也是典型不敢承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。
因此，我每次和老板談話都事先想好問(wèn)題的幾個(gè)處理方法，每個(gè)處理方案的利弊要詳細(xì)的分析，然后給他做選擇題。當(dāng)然，我自己是有點(diǎn)傾向性的，A選項(xiàng)可能明顯比B和C選項(xiàng)好，這也使老板更容易通過(guò)比較接受A選項(xiàng)，也就是我的想法，同時(shí)還能滿足老板的決定欲望，畢竟老板是決策人，我最多就是個(gè)參謀，有了功勞老板也能算一份，這叫雙贏。這年頭自己一個(gè)人發(fā)達(dá)的事情不要多做，會(huì)被打擊的，有好處算老板一份，這樣才會(huì)有更多好處。
所以，在我們公司為了扭轉(zhuǎn)這樣的現(xiàn)狀，在老板的辦公室的門上面貼了一幅對(duì)聯(lián)，左聯(lián)是：“拿著答案來(lái)找我”，右聯(lián)是：“對(duì)不對(duì)，沒(méi)關(guān)系?”。橫批是：“我是誰(shuí)?”這幅對(duì)聯(lián)深刻的告訴進(jìn)來(lái)匯報(bào)的職業(yè)經(jīng)理人，先思考清楚，拿出答案，也隨時(shí)提醒，坐在里面的老板，自己到底是誰(shuí)?不要幫自己當(dāng)作解決所有問(wèn)題的110指揮中心，我應(yīng)該是公安部的決策中心。
其次是老板們要懂得“猴子管理法”，比爾翁肯(Bill Oncken)(國(guó)內(nèi)翻譯為(美)威廉?安肯三世 )寫了一本很有趣的書——《別讓猴子跳回背上》，當(dāng)中很形象的做了一個(gè)比喻，那只跳來(lái)跳去的猴子，就是一件工作或一個(gè)問(wèn)題，回想一下，你是否有過(guò)這樣的情形：在走道上碰到一位部屬，他說(shuō)：“我能不能和您談一談?我碰到了一個(gè)問(wèn)題?！庇谑悄惚阏驹谧叩郎蠈Ｐ穆犓?xì)述問(wèn)題的來(lái)龍去脈，一站便是半個(gè)小時(shí)，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是你說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談。”
在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時(shí)彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)你表示要考慮一下再談時(shí)，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會(huì)三不五時(shí)跑來(lái)問(wèn)你：“那件事辦得怎樣了?”如果你的解決方式他不滿意，他會(huì)強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。當(dāng)你一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子，他們就會(huì)以為是你自己要這些猴子的，因此，你收的愈多，他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問(wèn)題所困擾，甚至沒(méi)有時(shí)間照顧自己的猴子，努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率，平白讓自己的成效打了折扣。
老板們應(yīng)該將時(shí)間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為老板，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個(gè)單位持續(xù)良好的運(yùn)作。
翁肯提出的猴子管理法則，目的在于幫助老板們確定應(yīng)由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用正確的方法做正確的事。當(dāng)然，這個(gè)法則只能運(yùn)用在有生存價(jià)值的猴子身上，不該存活的猴子，就狠心把它殺了吧!
最后是簡(jiǎn)單才是美，剔除一切包裝和溢美之詞。在我以前工作的單位中，品牌總監(jiān)給董事長(zhǎng)做了一份完整的新年度市場(chǎng)推廣的策劃方案，老板看了很辛苦，看到最后一頁(yè)，本以為會(huì)提出資金方面的需求計(jì)劃，可最后一頁(yè)都沒(méi)有，董事長(zhǎng)直接把這份方案扔了，因?yàn)樘珱](méi)有直接明了的告訴你的老板，需要他做什麼?和老板溝通問(wèn)題最好簡(jiǎn)潔明了，因?yàn)樗麄兛赡茉诤湍銣贤ǖ臅r(shí)候腦子里還思量著別的一些重要事情，比如要和他的客戶溝通。這時(shí)候廢話啰嗦屬于找抽型，建議整理好思路再說(shuō)話，沒(méi)思路的也要寫個(gè)草稿，不要稀里糊涂的去匯報(bào)。
在匯報(bào)中要注意先匯報(bào)結(jié)果，再闡述過(guò)程，若老板不希望傾聽過(guò)程，他自然會(huì)打斷，有的職業(yè)經(jīng)理人向老板匯報(bào)時(shí)，跟老板講了一個(gè)十多分鐘的故事，老板最后都還沒(méi)有聽明白，因?yàn)樗恢痹僦v過(guò)程，記得有一年全國(guó)發(fā)洪水，供應(yīng)商的原材料的運(yùn)輸出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)造成公司訂單延誤，由于業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、客戶等多方面溝通，急單先趕給客戶，非急單等洪水過(guò)了再說(shuō)，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)解決好的問(wèn)題，可這位職業(yè)經(jīng)理人在啰嗦的跟老板匯報(bào)，從發(fā)洪水講到生產(chǎn)，從生產(chǎn)講到業(yè)務(wù)，把老板已經(jīng)講煩了，最后老板只好把所有著相關(guān)部門喊過(guò)來(lái)開會(huì)，會(huì)議結(jié)束后老板才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了。
所以，作為職業(yè)經(jīng)理人，一定要把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題通俗化，只有這樣，你的老板才感覺到你清爽、直率和高效。
老板們從“猴子管理法”中尋找自己的問(wèn)題，職業(yè)經(jīng)理人要從出“問(wèn)答題”過(guò)度到做“判斷題”，再過(guò)度到“選擇題”，然后大家一起把“簡(jiǎn)單才是美”當(dāng)作自己的處理方法，只有這樣的長(zhǎng)期下去，老板放松了，職業(yè)經(jīng)理人也逐漸輕松，企業(yè)也逐漸進(jìn)入良性與簡(jiǎn)單的循環(huán)機(jī)制中!
