4月8號上午,溫家寶一行飛抵浙江舟山,在舟山的半山腰說道,“現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)正在緩慢復(fù)蘇,國內(nèi)形勢總的還是好。但是現(xiàn)在企業(yè)遇到兩個大的困難:第一個就是原材料價(jià)格的上漲,第二就是成本推動。這兩個價(jià)格的上漲都使企業(yè)面臨一個經(jīng)營困難的壓力,我是做好今年企業(yè)要克服困難的準(zhǔn)備,我希望每個企業(yè)都做好這樣的準(zhǔn)備”。
溫家寶的講話也道出順德企業(yè)的心聲,順德企業(yè)也遇到類似問題,物價(jià)快速上漲無法剎車,作為政府只好不斷提高最低基本工資,否則打工者無法生存。政府應(yīng)該負(fù)擔(dān)的各類社會保障轉(zhuǎn)嫁給企業(yè),要求不斷增加購買社保的比例與金額,需要企業(yè)幫助政府解決無法解決的問題,這使企業(yè)面臨著較大壓力。同時人民幣升值的腳步無法停息,利比亞的戰(zhàn)爭不知何時結(jié)束,石油的暴漲造成跟石油有關(guān)的原材料大幅度增長。勞動法的壓力在目前用人緊張的形勢下逐漸顯現(xiàn)出來,十二五期間,人力資源和社會保障部計(jì)劃每年職工的平均工資增長15%的目標(biāo),這一切都給順德蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)帶來巨大的壓力,如何在壓力下生存與發(fā)展,筆者提出一些個人的喘氣之道。
首先企業(yè)要在省人化、自動化、無人化上加大力度與進(jìn)度,同時沉下去挖掘金礦。在思想觀念上要徹底轉(zhuǎn)變,尤其是勞動密集型的企業(yè),需要系統(tǒng)的考慮省人話、自動化,甚者是無人化,如果你還是堅(jiān)持用大量廉價(jià)的勞動力來維持企業(yè)的生存與發(fā)展,我想,那一定是沒有希望的企業(yè),也一定是很難進(jìn)一步成長的企業(yè)。
在目前的情況下,筆者提出三種解決方案,第一是企業(yè)內(nèi)部信息化的建設(shè),例如引進(jìn)無紙化辦公的OA系統(tǒng),提高辦公效率,降低辦公費(fèi)用;選擇合適的ERP系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部資源盡可能的共享,同時通過信息化把企業(yè)的成本管理、報(bào)價(jià)管理從靜態(tài)調(diào)整為動態(tài)。通過信息化的推進(jìn),可以實(shí)現(xiàn)資源共享和系統(tǒng)管控,也可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
第二是企業(yè)內(nèi)部推動大量的技改工作,比如安裝變頻器省電,改造鍋爐降低能耗,污水凈化循環(huán)使用,以及尾氣、廢棄的二次利用等等,鼓勵全部干部和員工參與企業(yè)的管理與改善工作。其實(shí)每個企業(yè)都是一座十足的金礦,就看企業(yè)主是否發(fā)動員工一起去挖掘,一起去開采,目前順德部分企業(yè)引進(jìn)顧問公司推進(jìn)“精益生產(chǎn)”的模式值得肯定,一家3-5億銷售額的企業(yè),每年挖潛幾千萬真的是件很容易的事情,需要沉下去解決問題,如果你還停留在不斷的會議、績效考核、組織分工的層面,還不如沉到一線去尋找解決問題的方法;如果你還停留在心態(tài)、責(zé)任心和執(zhí)行力的層面,還不如去做質(zhì)量解析、QC小組和改善活動去徹底解決問題的源頭。
第三就是盡可能規(guī)范化的管理,不要反復(fù)的變化與折騰,很多企業(yè)都在學(xué)“美的集團(tuán)”,說美的唯一不變的就是變,對于我們發(fā)展中民企,不要輕易的去變,尤其是在管理上,無謂的折騰只會造成企業(yè)內(nèi)部的混亂與無規(guī)則,把每個人都折騰得筋疲力盡,最后就只剩下抱怨與委屈啦。不要出現(xiàn)一個部門管理不好,再增設(shè)一個部門去協(xié)調(diào),不要出現(xiàn)一個管理者無能,再增加一個上級去幫助他,這些無謂的資源浪費(fèi),不但不會解決問題,會帶來企業(yè)的惡性循環(huán),這是順德民企在發(fā)展中要注意的管理思想。
其次就是企業(yè)的績效重組。為何談績效重組,而不是談產(chǎn)品升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整?產(chǎn)品升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的這個方向是正確的,但需要一個漫長的過程,有的企業(yè)產(chǎn)品升級,需要2-3年的時間,等你升級完成企業(yè)早已經(jīng)升天了,何來發(fā)展?故我個人認(rèn)為先要做績效的重組工作,把有限的資源發(fā)揮到最大的價(jià)值上??冃е亟M,簡單的說就是重新分析現(xiàn)有的價(jià)值最大化的點(diǎn),把最大化的點(diǎn)進(jìn)一步做到最大化。例如營銷部,客戶幾百家,甚者上千家,其實(shí)這里面有20-30%的客戶利潤微薄,甚者是虧損的,如果我們今天還抱著客戶是上帝的愿望,努力為不創(chuàng)造價(jià)值的客戶服務(wù),我想這是最大的資源浪費(fèi)。對現(xiàn)有的客戶和產(chǎn)品,乃至每款產(chǎn)品的生產(chǎn)流動過程,我們都需要重新評審和判定。例如同一個產(chǎn)品在不同的區(qū)域、不同的管理者去生產(chǎn),生產(chǎn)成本差異都很大,因此是否需要重新給產(chǎn)品布局?是否要重新更換管理者?再如營銷人員的整合,很多企業(yè)由于不斷地發(fā)展擴(kuò)張,造成營銷人員在市場區(qū)域上沒有很好的規(guī)劃,你中有我、我中有你,這樣長期以來造成大量的資源浪費(fèi),需要重新整合等等。以上都是績效重組需要開展的工作,企業(yè)內(nèi)部需要重組的地方特別多,需要企業(yè)的管理者們坐下來一個部門、一個市場、一個產(chǎn)品的去分析和評審,如果第一步先把這項(xiàng)工作做好,相信產(chǎn)品升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整也是理所當(dāng)然的提上議程了。
最后,我認(rèn)為要做事情,先解決管理者的心情。在企業(yè)發(fā)展的歷程中,過去老板和打工者屬于兩個階層,現(xiàn)在打工者中已經(jīng)提升了一小部分職業(yè)經(jīng)理人(包含技術(shù)管理人員),而企業(yè)真正創(chuàng)造價(jià)值、發(fā)揮能力的就是這個階層的人員。而這些人也是其它同行重點(diǎn)挖墻角的對象,他們的不穩(wěn)定會帶來企業(yè)巨大的損失。如何讓這群職業(yè)經(jīng)理人充分的發(fā)揮作用,這是每個企業(yè)老板要著重考慮的問題。筆者遇到很多企業(yè)老板,年初的時候都會說咱們利潤分享,共同成長、共同富裕,年底成果顯露的時候,卻又是幾家歡樂幾家愁。穩(wěn)住核心人才,需要建立機(jī)制,可以通過干股的形式推進(jìn),也可以通過績效考核,或者團(tuán)隊(duì)承包的形式推進(jìn),而這一切都需要建立合適、合理的機(jī)制,讓企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人跟著企業(yè)共同發(fā)展。這也是常說的,老板的胸懷決定著老板后期的舞臺,需要老板發(fā)自內(nèi)心的解放思想,而不是停留在嘴上,不落實(shí)到行動中。
2008年全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),對順德的民營企業(yè)來說,打擊不算太大,絕大部分企業(yè)在逆市中發(fā)展;著眼2011年,筆者認(rèn)為真正的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)到來,因?yàn)楦黜?xiàng)成本的增加,造成企業(yè)的負(fù)擔(dān)加重,產(chǎn)品的售價(jià)較難提升,只好內(nèi)部挖掘金礦,這需要時間和智慧,也需要不斷的培訓(xùn)與引導(dǎo),所以說,2011年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是真正意義上的經(jīng)濟(jì)危機(jī),作為順德企業(yè)的一份子,筆者結(jié)合自身做到的、調(diào)研到的、輔導(dǎo)過的企業(yè)案例,提出以上幾點(diǎn)建議,供發(fā)展中的順德企業(yè)多一條思考的渠道而已。