環(huán)境越來(lái)越惡劣，不確定性變成了主基調(diào)。環(huán)境的不確定，我們無(wú)法改變，我們唯一可以做的有哪些確定性的工作？并且，我們一直在孜孜不倦的奮斗，今天整理出來(lái)，跟大家一起分享。

1、深度聚焦客戶

我們一直聚焦的是客戶，關(guān)注客戶的痛點(diǎn)與怕點(diǎn)，讓客戶產(chǎn)生爽點(diǎn)，并且逐漸關(guān)注20%的大客戶，因?yàn)榇罂蛻粲绊懳覀兊纳€，在逐漸的逐漸中關(guān)注老客戶，因?yàn)槔峡蛻魩?lái)新客戶。為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們活下去的理由，也是我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)奮斗的目標(biāo)。我們將客戶滿意分為五個(gè)等級(jí)，提升客戶滿意度是公司從上到下的唯一、最高的標(biāo)準(zhǔn)。我們所有的流程、制度、權(quán)限等皆圍繞著客戶滿意展開，違背客戶滿意的工作都是錯(cuò)的。

2、踐行企業(yè)文化

通過(guò)企業(yè)文化的踐行，沉淀出我們自己的底層邏輯，是我們所有人思考問題的起點(diǎn)。例如判斷一件事情該不該做的基本規(guī)則是客戶滿意、公司盈利和促進(jìn)發(fā)展。判斷一個(gè)人是否優(yōu)秀的的標(biāo)準(zhǔn)是文化認(rèn)同、創(chuàng)造價(jià)值、逐漸成長(zhǎng)。我們管理的基本思路是外面一張網(wǎng)、里面一條線和底下一條心。公司只有兩個(gè)人權(quán)利最大，分別是市場(chǎng)總監(jiān)與交付總監(jiān)，因?yàn)樗麄円恢痹谇熬€作戰(zhàn)。當(dāng)我們面臨高挑戰(zhàn)的工作時(shí)候，我們所有的想法都是“從后往前看，挑戰(zhàn)一切不可能”。每個(gè)人坐下來(lái)開始學(xué)習(xí)的時(shí)候，都拿起來(lái)三本書，《成功這件小事》告訴我們?nèi)绾伟研∈伦鐾昝?，因?yàn)橥昝篮缶蜎]有大事了；《六頂思考帽》告訴我們水平思考的重要性；《A3報(bào)告》告訴我們解決問題的邏輯。慢慢的發(fā)現(xiàn)，我們逐漸變成了同一種人，骨子里面是同一種氣質(zhì)，身上洋溢出來(lái)是同一種香味。偶爾眼神里瞟出來(lái)的余光，都是一樣的動(dòng)容。

3、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新是我們的靈魂，無(wú)邊界的開放，鏈接各類資源為客戶服務(wù)，不斷的創(chuàng)新服務(wù)。將咨詢模塊進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)槲覀兿胫尨笾行∑髽I(yè)都能夠享受我們成長(zhǎng)帶給他們的幸福。敏捷和協(xié)同是我們真正的競(jìng)爭(zhēng)力，敏捷是一個(gè)人快，立即響應(yīng)與執(zhí)行；協(xié)同是一群人一起快，那樣我們就沒有對(duì)手。今天，我們又開啟了自身的數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)軟件，讓敏捷與協(xié)同更加具有魅力。

經(jīng)營(yíng)責(zé)任制早已落到最小單位，每個(gè)人每天的價(jià)值創(chuàng)造清清楚楚，所有的溝通協(xié)調(diào)工作，就在當(dāng)晚21:00的電話會(huì)議中解決。上周，我們?cè)谖鏖陨秸匍_產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)議，大家都驕傲的認(rèn)為，高勝咨詢?cè)谧约寒a(chǎn)品的主賽道上一路走過(guò)來(lái)，同行們都紛紛投來(lái)羨慕的眼光與熱情洋溢的掌聲。

每個(gè)人見面，很少有人問候您“吃了嗎？”，大家習(xí)慣微笑著，從客戶的角度來(lái)問候您“今天的您簽單、交付與收款了嗎？”因?yàn)樗腥说膬?nèi)心深處都知道“你不創(chuàng)造價(jià)值，就沒有價(jià)值。

表面上的環(huán)境是不可確定的，現(xiàn)實(shí)中對(duì)于每個(gè)企業(yè)都是清楚的，也是確定的。圍繞著戰(zhàn)略主航道上的客戶不斷創(chuàng)新，通過(guò)文化沉淀與經(jīng)營(yíng)責(zé)任制推進(jìn)，讓每個(gè)人都可以做到敏捷與協(xié)同，最后經(jīng)過(guò)千錘百煉培養(yǎng)出可以打硬仗的精英隊(duì)伍。

我們一直這么做的，今年的目標(biāo)依然是翻番！