閉環(huán)管理的四個步驟分別是plan、do、check、act，下面將分別介紹PDCA的含義，理論由來，使用方法等。

　　閉環(huán)管理的四個步驟

　　閉環(huán)管理分別是PDCA4個步驟，PDCA分別是plan、do、check、act等4個單詞的首字母。

　　1、Plan：做事前要定目標(biāo)，做計劃。

　　2、Do：按照計劃進(jìn)行執(zhí)行，以實現(xiàn)制定的目標(biāo)。

　　3、Check：執(zhí)行過程中對照計劃要求，進(jìn)行檢查，驗證執(zhí)行效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，積累執(zhí)行的經(jīng)驗。

　　4、Act：把成功的經(jīng)驗制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度加以推廣和復(fù)制，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修正和改進(jìn)。

　　關(guān)鍵提示：PDCA循環(huán)強調(diào)組織的規(guī)范管理，注重質(zhì)量、效率、安全，在4個環(huán)節(jié)中“P計劃”和“C檢查”是確保管理可控的關(guān)鍵，A強調(diào)持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　PDCA的由來

　　PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出，并運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，目前PDCA循環(huán)作為一種精細(xì)化管理和過程管理方法，廣泛應(yīng)用于各種事務(wù)管理場合，成為現(xiàn)代管理學(xué)的基本原則。

　　**國際管理和質(zhì)量認(rèn)證，如CMMI、ISO9000、ISO14000，以及全球最成功的企業(yè)管理方法體系和實踐，如豐田精益生產(chǎn)管理TPS、摩托羅拉6sigma(六西格瑪)、稻盛和夫提出的阿米巴經(jīng)營模式等，其核心思想均源于PDCA循環(huán)，

　　企業(yè)管理中PDCA的運用

　　PDCA這4個步驟所形成的閉環(huán)是一個螺旋上升的自我提升模式。

　　遵循PDCA原則，每一層都是一個獨立的PDCA循環(huán)，同類事物每次重復(fù)均在前一次經(jīng)驗和教訓(xùn)基礎(chǔ)上優(yōu)化改進(jìn)后開展，如此循環(huán)往復(fù)。

　　每次循環(huán)都是一次提升，從而不斷提升組織能力，完成組織凈化，也因而越來越接近螺旋頂端的**目標(biāo)。

　　例如，如何提升市場活動推廣能力?

　　首先在做第一次市場活動時，制定市場計劃，然后開始執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)提高。

　　第二次市場活動時，制定計劃參照第一次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這時的計劃的質(zhì)量已經(jīng)比第一次有所提高，然后做計劃的執(zhí)行，又發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)第二次的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　第三次市場活動時，制定計劃參照第二次的經(jīng)驗教訓(xùn)，按照PDCA原則持續(xù)不斷循環(huán)下去。

　　這種不斷完善的自我改進(jìn)，逐步將市場推廣能力從第一次的水平，在一次又一次的PDCA循環(huán)中不斷提高，逐漸達(dá)到更高一層境界。