8月14日上午，為進一步提升金立售后管理團隊執(zhí)行力，優(yōu)化售后流程，應金立售后項目要求，我司首席咨詢師丁佰勝老師為金立售后項目開展“管理與流程”專題培訓，我司金立售后項目余宜好老師、汪建存老師，金立售后部羅浩經(jīng)理、張建豐經(jīng)理及售后管理人員參加了此次培訓。

培訓主要分為兩大部分展開，一是通過認識自己以及自身的定位來更好的認識管理，丁佰勝老師通過游戲互動，讓在場管理人員清楚認識到自身的定位以及人與人之間的差距，進而認清自己在管理層該發(fā)揮的作用。接著通過簡單易懂的案例剖析為與會人員講解成功案例之所以成功的優(yōu)勝之處并引入流程管理概念與基本原理，讓在場人員進一步了學習流程優(yōu)化的辦法。丁老師在培訓中說到面對新時代經(jīng)濟，企業(yè)必須要建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理機制，只有這樣才能進一步留住客戶。同時在建立流程管理機制要多加注意運用ERP平臺來實現(xiàn)BPR決定要做的事情，只有這樣才能使得所有事情辦起來更加的事半功倍。在培訓最后丁佰勝老師引入金立售后流程現(xiàn)狀，讓大家重新審視與深思金立售后流程。

培訓會后，與會人員紛紛表示，丁佰勝老師對管理知識理論的深切理解以及幽默詼諧的言語都使得大家對培訓內(nèi)容理解更加深刻。公司召開的這次培訓會對大家?guī)椭艽?，使得大家更加明確售后系統(tǒng)優(yōu)化的方向。售后服務部的羅經(jīng)理也表示這樣的培訓對于提升團隊管理能力，提升金立售后服務質量，都有著十分重要的意義。通過這樣的培訓，不僅使得大家更加清楚意識到自身的定位也使得大家對管理有了更深一層的理解。最重要的是通過本次培訓使得大家對今后售后優(yōu)化項目有更清晰的思路，相信售后系統(tǒng)優(yōu)化項目將會更順利的推行。