我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，沒(méi)有能力預(yù)知中國(guó)經(jīng)濟(jì)的走向，更不是某個(gè)利益集團(tuán)的代言人，因?yàn)橹两褚矝](méi)有人給我利益，只靠自己辛勤的勞動(dòng)與全力以赴的拼搏，掙點(diǎn)零散的碎銀去養(yǎng)家糊口。但我是咨詢(xún)師，天天同奮斗在一線(xiàn)的企業(yè)家們一起戰(zhàn)斗，聆聽(tīng)他們的心聲，陪伴他們喜怒哀樂(lè)，知道他們轉(zhuǎn)型升級(jí)的苦與痛，今天把一年的見(jiàn)聞與2017年的建議，集中嘮叨，希望對(duì)你們的初八開(kāi)工有所裨益。
一 、概念并不能給我們帶來(lái)機(jī)會(huì)，只是一個(gè)促進(jìn)手段。
2016年，舉國(guó)上下都在討論三個(gè)名詞，分別是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)4.0”及“創(chuàng)業(yè)”的概念風(fēng)靡全中國(guó)，中央政府下文件，省政府搭建平臺(tái)，地方搞活動(dòng)，積極鼓吹三個(gè)概念。江湖上一夜之間出現(xiàn)一批大師，到處招搖撞騙的講慨念，仿佛不會(huì)說(shuō)三個(gè)概念你就被時(shí)代拋棄了，好像掌握了這個(gè)概念就能夠把企業(yè)辦的特別好。同時(shí)，個(gè)別企業(yè)為了迎合政府的補(bǔ)貼，積極標(biāo)桿自己是轉(zhuǎn)型的典型。其實(shí)，這些都只是表面現(xiàn)象。
互聯(lián)網(wǎng)+只是減少了產(chǎn)品與客戶(hù)的見(jiàn)面層級(jí)，讓企業(yè)更容易傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，粉絲經(jīng)濟(jì)是2016年的一大亮點(diǎn)，但不能為你的粉絲持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值，粉絲經(jīng)濟(jì)最終會(huì)成為垃圾經(jīng)濟(jì)。
工業(yè)4.0是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)輔助手段，而每個(gè)企業(yè)存在的階段不一樣，優(yōu)秀企業(yè)早就在動(dòng)手，因?yàn)槿斯こ杀镜脑黾樱约霸诠芾砩蠝p少對(duì)人的依賴(lài)。
創(chuàng)業(yè)是鼓勵(lì)了一些項(xiàng)目的孵化，但創(chuàng)業(yè)是企業(yè)家的特質(zhì)，而該類(lèi)特質(zhì)本身是天生的，如果創(chuàng)業(yè)能夠培訓(xùn)與輔導(dǎo)，中央黨校早就改為企業(yè)家培訓(xùn)學(xué)校，因?yàn)榕囵B(yǎng)一批，中國(guó)的GDP就增長(zhǎng)一批，黨中央何必天天召開(kāi)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。
所以，作為企業(yè)應(yīng)該回到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，“做足產(chǎn)品或服務(wù)，為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”。讓您的客戶(hù)在選擇您的服務(wù)或產(chǎn)品上能夠帶來(lái)更多的實(shí)惠，而這三個(gè)概念僅僅是促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意、滿(mǎn)足，甚至是感動(dòng)的基本手段。
二 、2016年市場(chǎng)與管理發(fā)生了哪些變化?
縱觀2016年的市場(chǎng)變化，其實(shí)并沒(méi)有在2015年的基礎(chǔ)上發(fā)生太多本質(zhì)的變化，但是加速了這種變化，裂變了變化的節(jié)奏，擴(kuò)大了變化的范圍，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。
1、人們追求舒適程度的變化，讓產(chǎn)品的個(gè)性化更加瑣碎，要求更加**。2014年，大家都在尋找大訂單，不做小訂單，2015年大家盡可能尋找大訂單，小訂單盡可能少做，2016年大家都在尋找訂單，不分大小，而面對(duì)2017年的你，你尋找的永遠(yuǎn)只是小訂單，因?yàn)闆](méi)有大的訂單。
2、產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏繼續(xù)加快，LED行業(yè)六個(gè)月一個(gè)周期，如果不能趕上這個(gè)周期，你將被對(duì)手甩下一個(gè)時(shí)代。手機(jī)產(chǎn)品層出不窮，三個(gè)月沒(méi)有引領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，或許你就被對(duì)手拋棄一個(gè)周期。
3、懶惰的客戶(hù)只希望一次性解決所有問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候企業(yè)管理的界限再次模糊，第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)，必須鏈接第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè);而第二產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)，必須延伸第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè);即使京東電商的第三產(chǎn)品，同時(shí)需要布局倉(cāng)庫(kù)與物流，在第三產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行細(xì)化與延伸;
4、成交模式發(fā)生的變化，今天的人們走向商場(chǎng)，每個(gè)人心里早就確定了品牌，再好的導(dǎo)購(gòu)與游說(shuō)，都很難改變他對(duì)心中品牌的堅(jiān)持。承載品牌的是產(chǎn)品本身，而產(chǎn)品本身集中某類(lèi)客戶(hù)的需求，所以產(chǎn)品的規(guī)劃與策劃要更加精準(zhǔn)，讓你的產(chǎn)品感動(dòng)你的客戶(hù)，所以我經(jīng)常同大家進(jìn)行分享，當(dāng)下不要簡(jiǎn)單的追求客戶(hù)滿(mǎn)意，而是滿(mǎn)足，甚至是感動(dòng)。好比一個(gè)黃花大閨女，把初夜給了某位帥哥，那一定是感動(dòng)成交，而不是粗淺的滿(mǎn)意成交。
5、創(chuàng)業(yè)的心態(tài)顛覆了企業(yè)內(nèi)部簡(jiǎn)單的績(jī)效管理，企業(yè)管理過(guò)程中簡(jiǎn)單的KPI式績(jī)效考核，只能留住一部分庸才，真正的大才一定不安于現(xiàn)狀，或許離開(kāi)企業(yè)，成為本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)家苦于機(jī)遇無(wú)限好，人才找不到的糾結(jié)。
三 、迎接2017年，我們要做好哪些細(xì)致的準(zhǔn)備工作?
無(wú)論你喜歡不喜歡，歲月已經(jīng)無(wú)情的把我們踹進(jìn)2017，美國(guó)總統(tǒng)特朗普的上臺(tái)，加速了全球競(jìng)爭(zhēng)的不確定，我們不能將自己的未來(lái)掛在別人的脖子上面，我們先將自己能夠做好的事情做到位，圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，迎接2017年更加劇烈的變化，分別需要做好以下四個(gè)方面的工作：
1、經(jīng)營(yíng)與管理的一體化與系統(tǒng)化，經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念，經(jīng)營(yíng)是選擇做什么，更多的關(guān)注產(chǎn)品、客戶(hù)以及產(chǎn)品與客戶(hù)的見(jiàn)面方式，而管理更多的關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)、流程與績(jī)效。隨著多品種小批量的加速，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理要更加完美的統(tǒng)一。從使命到戰(zhàn)略，從目標(biāo)到預(yù)算，從計(jì)劃到考核，都要進(jìn)行有機(jī)的整合與步調(diào)一致。徹底推倒部門(mén)之間的一堵堵墻，以流程為核心把基層的一雙雙手連接起來(lái)，我們咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)最大的浪費(fèi)不是現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)，而是經(jīng)營(yíng)與管理上的浪費(fèi)，經(jīng)營(yíng)層面上董事會(huì)上的思想不統(tǒng)一，管理層面的高層步調(diào)不一致，整天處于扯皮與協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中。企業(yè)不是死于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是內(nèi)耗。
2、管理模式倒掛化和重心下移化，過(guò)去管理以老板或者是上級(jí)為重心，遇到任何情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨著多品種小批量的變化，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)每一個(gè)細(xì)節(jié)，只能授權(quán)給基層去處理問(wèn)題。所以說(shuō)，今天的管理模式倒掛，員工以客戶(hù)為重心，領(lǐng)導(dǎo)以員工為重心，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是服務(wù)于你的員工，讓他對(duì)你的客戶(hù)負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，名不見(jiàn)經(jīng)傳的班組管理從無(wú)人問(wèn)津的基層，走向了公司運(yùn)作的核心，因?yàn)槠髽I(yè)真正邁進(jìn)了“班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)”的新時(shí)代。
3、研發(fā)管理從黑屋子走向透明化，因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，接著邁進(jìn)了系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)(只有系統(tǒng)最優(yōu)，企業(yè)才可以最優(yōu))，而系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的支撐主體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的核心來(lái)自于產(chǎn)品研發(fā)。對(duì)于中小企業(yè)的研發(fā)，是一個(gè)神秘的小黑屋，有一個(gè)不可一世的掌門(mén)人，研發(fā)工作完全依賴(lài)于個(gè)人的發(fā)揮，同時(shí)讓研發(fā)與內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)銷(xiāo)售脫節(jié)，造成研發(fā)周期一般是遙遙無(wú)期。面對(duì)2017年，要將研發(fā)管理打造成透明的、模塊化的、流水線(xiàn)式的管理模式。讓研發(fā)可管、可控，提高產(chǎn)品研發(fā)的可轉(zhuǎn)化率。
4、信息化管理從后臺(tái)走向前臺(tái)化，過(guò)去企業(yè)的物流、資金流與信息流貫穿了企業(yè)整體，企業(yè)家看中物流與資金流，淡化信息流，偶爾提起信息化也是信息不通的時(shí)候，拿出來(lái)批評(píng)與指責(zé)一下罷了。隨著互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0的推進(jìn)，信息化部門(mén)從過(guò)去的輔助部門(mén)成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力部門(mén)。過(guò)去，在年度經(jīng)營(yíng)分紅過(guò)程中，產(chǎn)研銷(xiāo)(生產(chǎn)、研發(fā)與銷(xiāo)售)為主體，逐漸增加了信息化部門(mén)。同時(shí)，部分企業(yè)的信息化總監(jiān)(CIO)列席董事會(huì)，因?yàn)闊o(wú)論是財(cái)務(wù)的結(jié)果，還是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，過(guò)程管理可靠性的保障，處處體現(xiàn)了信息化的主導(dǎo)作用。
這個(gè)世界唯一不變的就是“變化”，迎接變化的唯一方式就是創(chuàng)新，嚴(yán)禁在創(chuàng)新的過(guò)程中增加一些所謂的無(wú)聊概念，創(chuàng)新要把力使在“客戶(hù)感動(dòng)”的相關(guān)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新要把力放在員工“全力以赴奮斗”的激勵(lì)中。2017年，又是一個(gè)淘汰賽，讓強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，讓成功者走向輝煌，讓失敗者走向滅亡。2017年，又是一個(gè)幾家歡樂(lè)幾家愁!
春江水暖鴨先知，作為咨詢(xún)師，我就是那只鴨，清醒的知道您的春江水暖。不破樓蘭終不還，除了決心還需要高效的方法!我們真心的祝愿2017年，你我同行，共創(chuàng)輝煌。
