引言
溯本求源,真正意義上的績效考核應首推19世紀中葉英國文官制度改革時建立的考核制度。100多年來,由于績效考核在合理使用、開發(fā)人力資源,選拔優(yōu)秀人才和提高工作效率諸方面發(fā)揮了不可替代的積極作用,故引起世界其他**和地區(qū)紛紛借鑒和效仿。在我國,績效考核是行政機關和企事業(yè)單位根據各級各類職工的崗位職責要求,對其工作業(yè)績,包括工作行為和工作效果進行考察和評估。它是充分調動職工積極性,調整和改進組織效能的重要手段,也是組織內管理科學化的重要基礎。
在工作實踐中,我們感到按照一般考核程序:制定考核標椎、實施考核、考核結果的分析與評定、結果反饋與實施糾正,最關鍵、最困難的是如何在實施考核的過程中理性地把握考核標準,既要對收集的原始資料數據進行“去偽存真”的再處理,又要在隨后進行嚴格的、科學的數理統(tǒng)計分析,以保證考核結果盡可能做到客觀、公正、真實、合理。下面我們就以一個制造性企業(yè)為例,解析它在實施績效考核過程中比較常見的幾個難點和對應辦法。
難點一:如何選擇考核人?即怎樣保證考核資料的客觀性。
解析:一般說來,對考核對象的評估應由其直接上司或相關職能部門的人員進行。我們不排除在考核意見中出現認識片面和摻雜私人成見的可能性。但是,作為上司和職能部門人員畢竟對考核對象的工作計劃、實施過程和結果最具發(fā)言權。如果認定事實存在誤差,可以在聽取考核對象的申訴后,同時組織其上級、同級、下級評估,在相互印證的基礎上,相信考核資料的客觀性會得到保證。
難點二:考核獎扣分的設定怎樣才是最恰當合理?即在一個考核項目內根據考核內容的不同,如何設定合理的獎扣分標準?
解析:我們在實踐中,對不同考核內容的獎扣標準,既有按“實際完成值÷目標值×權重分”這樣設定,也有將完成指標的百分比與獎扣分做同比增減;既有上不封頂、下不保底的認定項目,也在有的項目考核上分值要求封頂和保底??傊?,一切遵循尊重事實、合理調整、逐步完善的原則,避免出現考核分值畸輕畸重兩個極端,以保證考核的正面激勵效應。
難點三:怎樣把握企業(yè)整體考核和部門工作考核的權重分配比例?
解析:我們認為,企業(yè)下設部門的考核,如果統(tǒng)一按企業(yè)綜合硬指標(如產值、利潤、質量、消耗等)的完成情況來確定分值,那是一種變相的“大鍋飯”,不利于部門績效的優(yōu)化;如果僅僅只考核部門履行職能的實績,又會助長少數人對企業(yè)全局協(xié)調發(fā)展的不重視。因此,我們在實踐中一般對企業(yè)下設部門的考核結果認定,是采取企業(yè)整體指標考核占60%,部門工作考核占40%的權重比例分配,合并計算為部門目標考核分值。
難點四:怎樣從多種維度去考核員工,避免出現同一部門員工分值“一刀切”?
解析:我們認為,考核員工個人應該以其工作實績?yōu)楦疽罁?,即考核他為社會做出并得到社會承認的勞動成果,如完成工作的數量、質量和效益,以及日常工作表現。雖然在同一部門工作,由于每名員工的知識、能力、態(tài)度等綜合素質存在差異,那么他們之間工作實績也不盡相同。因此,在部門考核分值這一塊上大家的分值是相同的,而個人實績考核的結果又是不同的,兩塊相加的結果就自然拉開了員工之間的分值差距。
難點五:企業(yè)所有者(老板)與組織考核部門(通常是人力資源部)在績效考核中如何找準自己的位置,形成相互配合的合力?
解析:考核目標的實現需要溝通,上下左右之間均需要溝通,只有充分溝通才能消除障礙和內耗。企業(yè)經營者是企業(yè)管理活動的核心,我們不可能要求他(或他們)事無巨細地組織企業(yè)的每一項具體工作,尤其是作為一項周期性的重復工作——績效考核,既然有章可循(通常已有經企業(yè)經營者審查定稿的《績效考核方案》),考核的組織部門應充分尊重企業(yè)經營者,及時向他(或他們)反饋考核實施的進展過程、存在問題及結果總匯。一般來說,未經企業(yè)經營者批準的考核結果是不能與考核對象個人利益掛勾兌現的。反之,企業(yè)經營者要把主要精力放到企業(yè)的經營發(fā)展上,對組織考核部門要充分信任,鼓勵他們在職責范圍內按照既定方案行使權力。
難點六:公布績效考核的結果,如何做到慎重、穩(wěn)妥,防止出現負面效應?
解析:在通過定性評審和定量考核合理組合后,運用數理統(tǒng)計和整理,企業(yè)各部門及員工個人的績效考核分值就可以初步得到確認。由于考核分值會與員工的收入,升(降)職密切相關,往往在這個時候也是員工最關注、思想情緒最容易波動的高發(fā)階段。所以,作為組織考核的職能部門這時至少要做好以下三件事:1、進一步審查原始資料的可信性和計算過程的規(guī)范操作,不能摻雜個人的好惡情感,對每一名員工負責;2、評估結果透明公開。正式定稿前,將初步統(tǒng)計結果予以公示。在一定時間內,允許考核對象申訴,并做好相應的宣講、復查和解釋工作,是偏即糾、有錯必改;3、堅持原則,在制度面前一視同仁。不能隨意遷就和迎合少數人的不合理要求,不能隨意修改和調整考核結果,以保持績效考核的嚴肅性、有效性,真正起到績效考核獎優(yōu)罰劣的作用,以改善和調整員工的行為,使其更加積極、主動、規(guī)范地去履行崗位職責,從而帶動本部門、企業(yè)的績效提高,促進企業(yè)生產步入良性發(fā)展的軌道。
高老師:
15363690665
辦公地址:
佛山市順德區(qū)鳳翔路41號創(chuàng)意產業(yè)園C棟202室、204室、206室
點擊下載更多高勝咨詢資料
掃碼關注視頻號
掃碼加微信
掃碼關注抖音號