溝通，是我們工作中的一部分，如果以高層管理者的角度來看，溝通就是我們工作的全部，因為高層的工作就是溝通，如何提高你的溝通技巧，如何保持良好的人際關(guān)系，個人進(jìn)行簡單總結(jié)如下：

　　1、微笑

　　微笑是你通向成功之門的第一把鑰匙，微笑是你解決人際關(guān)系緊張的一把利劍，每天見到任何一個人都要給以微笑，微笑是你的人際關(guān)系處理的非常融洽，微笑是你整天的工作特別愉快，記住見到每個人都要笑。

　　2、贊美

　　贊美使你的工作一路綠燈，就是紅燈也會轉(zhuǎn)綠的，贊美需要恰到好處，贊美要發(fā)自內(nèi)心。這個社會再偉大的人也喜歡聽到他人的贊美。我們單位一個部門經(jīng)理純粹是一個傻瓜加笨蛋的那種，但他特會贊美老板，處處考慮老板的小恩小惠，其實老板也是人，這就是人性的缺點，自己明知道對方說的是恭維的話語，但心里還是特別的喜歡。記住每天贊美3-5個人，你會發(fā)現(xiàn)你的生活會更加愉快，在麥當(dāng)勞贊美小女孩，發(fā)現(xiàn)自己的吃得全是雞翅，別人的是雞腿。

　　3、傾聽

　　其實漂亮的女性最后都嫁給了比較丑的老公，這也是我多年研究的心得，為何了?原來漂亮的女孩一般都喜歡自以為是的那種，喜歡去表達(dá)，喜歡孤芳自賞，如果遇到帥哥就麻煩了，因為帥哥也是這樣的人，只有長得稍微丑一點，自己稍微自卑一點，話不多，默默聽著女人嘮叨，最后這個女人就會愛上這個男人。女人出現(xiàn)困難都會找菩薩。去找上帝，因為菩薩和上帝是最會傾聽的人。

　　4、直接

　　解決溝通分歧的最好辦法是面對面的溝通，很多矛盾都是道聽途說造成的，是互相猜疑造成的，如果面對面，很多問題就不攻自破了，當(dāng)然了能最好邊吃飯邊溝通效果就更好了，我的工作經(jīng)驗是誰和我關(guān)系差，誰對我意見大，我就請誰吃飯，我就和誰直接溝通。

　　結(jié)語

　　無論你采取任何方式和技巧，你的內(nèi)心必須是真誠的，你的出發(fā)點必須是為了維護(hù)雙方的利益，如果脫離這些主題也只能算是小人而已，也只能算是個經(jīng)過詳細(xì)策劃的陰謀而已。

　　高勝首席咨詢師：丁佰勝