本文作者：高勝咨詢 陳威
OKR全稱是“Objectives and Key Results”——目標(biāo)和關(guān)鍵成果。
O=Objectives可以理解為企業(yè)或者部門想要達(dá)成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
KR=Key Results可以理解為關(guān)鍵結(jié)果；
連起來(lái)即是“為了達(dá)成企業(yè)或者部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果的分解與實(shí)施”。
OKR是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的一個(gè)重要工具，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是解決“我要做”和“我要做什么”的問題。
利用好OKR工具，首要點(diǎn)在于溝通。用溝通確保團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人“要做”的事情方向是一致的。可以將團(tuán)隊(duì)里各成員的OKR放在一起，讓大家都明確每個(gè)人本階段的工作任務(wù)，及整個(gè)團(tuán)隊(duì)要達(dá)成的目標(biāo)。因此，OKR的作用就在于指明方向，整合團(tuán)隊(duì)成員的工作，形成團(tuán)隊(duì)合力。
利用OKR工具來(lái)指導(dǎo)公司（部門）的工作時(shí)，個(gè)人比較推崇的方法還是“4D開頭，3D收尾”。
4D：
Do——馬上做
Delay——緩一緩再做
Deployment——授權(quán)別人去做
Don’t have to ——可以不做
3D:
Develop Personal——個(gè)人提升
Develop Team——團(tuán)隊(duì)提升
Develop Business——業(yè)務(wù)提升
首先需做現(xiàn)狀分析尋找問題點(diǎn)。毋庸諱言，一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)部門總是會(huì)存在這樣或者那樣的問題的。在做現(xiàn)狀分析的時(shí)候可以實(shí)事求是的將公司或者部門存在的問題進(jìn)行羅列，然后根據(jù)事情的輕重緩急做“4D”處理。完成4D分析之后，分解出來(lái)的問題，就成為了我們的工作列表，從而能夠提煉出我們的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃。
例如，筆者在輔導(dǎo)某企業(yè)的過(guò)程中，遇到了訂單持續(xù)下滑的現(xiàn)象。企業(yè)方許多部門領(lǐng)導(dǎo)首先將問題歸咎于疫情大環(huán)境的影響。但是當(dāng)我們深入去研究企業(yè)近幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司一個(gè)主要的內(nèi)銷部門“新客戶新產(chǎn)品、新客戶老產(chǎn)品”連續(xù)幾個(gè)月的銷量接近于零。那么，我們就可以認(rèn)為導(dǎo)致企業(yè)銷售不佳的原因之一在于新客戶及新產(chǎn)品的開發(fā)乏力。
根據(jù)以上分析出來(lái)的現(xiàn)狀，我們可以組織銷售部來(lái)確認(rèn)一個(gè)目標(biāo)——從什么時(shí)候開始，新客戶或者新產(chǎn)品的銷售占比應(yīng)達(dá)到當(dāng)月銷售額的比率，確立方向之后便可以很清晰的制定部門行動(dòng)計(jì)劃。例如設(shè)定業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，鼓勵(lì)多出去拜訪客戶、推薦產(chǎn)品（門檻）；例如提取行業(yè)數(shù)據(jù)，確認(rèn)新品開發(fā)方向（達(dá)標(biāo)）；例如收集售后的數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良做成本優(yōu)化（挑戰(zhàn)）等等。
評(píng)判企業(yè)（部門）一份OKR計(jì)劃做的好不好，看其結(jié)果是否對(duì)管理人員的素質(zhì)水平、團(tuán)隊(duì)以及工作流程有提升（3D收尾）。
